Логин:   Пароль:   
   
 
X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 2 секунды)
 
История благодарностей участнику Support ::: Спасибо сказали: 317 раз(а)
Дата поста: В теме: За сообщение: Спасибо сказали:
15.3.2016, 9:44 Изменения номера Л/С
Цитата(serg76 @ 14.3.2016, 14:55) *
Доброго всем времени!
Сегодня получил СМС, с информацией, об изменении номера Л/С. Речь шла о теминалах. Странно, почему именно о терминалах. Я плачу с QIWI.
Именно сегодня собираюсь внести остаток суммы на счёт. Подтвердите пожалуйста изменение номера Л/С. Доп информации на сайте не увидел


Здравствуйте.
СМС рассылается не всем абонентам, а пока только определенным. Для тех кому СМС пришло: В целях совершенствования обслуживания абонентов нами была произведена замена используемой автоматизированной системы расчетов, в связи с чем был изменен номер Вашего лицевого счета. Условия Вашего тарифного плана и порядок оплаты услуг при этом не изменились. При последующей оплате услуг в терминалах, пожалуйста, указывайте Ваш новый номер лицевого счета.
serg76,
27.1.2016, 11:40 Появление НБН в новых районах
Цитата(e0l1k @ 27.1.2016, 1:02) *
Доброй ночи. Являлся Вашим абонентом. С недавних пор пришлось прекратить нашу дружбу...
Всё дело в том, что попали под снос пятиэтажек. Переселили по адресу Шоссе Энтузиастов д.57.(хотя на яндекс карте отображается адрес ул. Магнитогорская 13 с.1) В данный момент в доме заселены 50 квартир, в ближайший месяц заселятся ещё столько же. Соседний дом, т.е. Шоссе Энтузиастов 55 Ваша компания обслуживает. Звонил в компанию к Вам ни раз, ни два и даже ни три. Спрашивал, что нужно сделать, чтобы наш дом подключили к Вашему провайдеру. Девушки операционистки отвечали что-то невнятное, типа: оставляйте заявку, в течении полгода вам ответят и т.д. Ну нахрена ждать полгода? Давайте я подписи соберу, в ГБУ дойду, чтобы разрешили Вам проводить в наш дом интернет. Просто скажите что надо то?
Суть то в чём. Если не Вы подключите наш дом, так все подключатся тогда к другому провайдеру. В доме 250 квартир, в худшем случае подключат интернет 100, при минимальном тарифе Вы получаете ПОЛМИЛИОНА рублей в год. Выгода для Вас, а нам бы побыстрее уже.
Куда нужно стукнуть Вас, чтобы поняли это, а не отсылали от одного оператора на другого? Где оставить заявки?

Здравствуйте.
Просьба сообщить номер Вашего телефона (можно мне в ЛС + ссылку на тему укажите).
e0l1k,
17.12.2015, 13:20 Вопрос о тарифах для "старичков"
Цитата(coldsky @ 16.12.2015, 14:52) *
Цитата(Polyana @ 16.12.2015, 14:36) *
coldsky, руководство тут не появляется. в соцсети двигать предложение.

Почему это руковдство не появляется на своём же, родном ресурсе? Значит, появляются другие сотрудники, которые могут доложить руководству пожелания абонентов.
З. Ы. К сожалению, я не пользуюсь соц.сетями. sad.gif

Здравствуйте.
Ваше предложение (пожелание) будет передано сотрудникам.
coldsky,
6.12.2015, 12:18 Акции «Абонемент на год» и «Абонемент на полгода»
Цитата(Serg499 @ 4.12.2015, 0:21) *
Цитата(Seba7 @ 4.12.2015, 0:17) *
Народ писал что будет потом)

Ну вот потом просто отключают и все...

Здравствуйте.
Проверьте. У Вас по условиям акции скидка вступила в силу.
Serg499,
31.10.2015, 15:08 Доп. услуга «100 Мбит/c на весь год»
Цитата(2lexa1971 @ 31.10.2015, 0:56) *
Цитата(Razdva12 @ 24.10.2015, 15:26) *
Цитата(2lexa1971 @ 24.10.2015, 13:45) *
Просто прикололся за 500 руб.)


На таких приколистов вся акция и рассчитана.

Да да. Я такой.)







С 2009 года я на НБН и никогда проблем не было. Но вот блин подключился 100 и ппц.
Не знаю, может совпадение, но вылетели 3 футбольных канала НТВ+. И приставка ТВ тормозит. Скорее всего из- за инета. Но есть вариант, что НТВ меняет сетку. При загрузке приставки, когда каналы стоят картинками на экране, НТВ+ футбольные каналы стоят не картинками с экрана, а просто заставками НТВ.

Здравствуйте.
Ntv plus – sport, Kinoclub восстановлены. Работы по восстановлению остальных каналов продолжаются. Ориентировочный срок восстановления - 02.11.2015
2lexa1971,
25.2.2015, 11:41 Акции «Абонемент на год» и «Абонемент на полгода»
Цитата(Serg499 @ 24.2.2015, 22:01) *
Хотелось бы услышать мнение представителей НБН по теме...

Здравствуйте.
Скидка появится, когда настанут бесплатные месяцы.
Serg499,
22.1.2015, 12:08 Вопрос по тарифу и подключению
Цитата(Older @ 22.1.2015, 13:07) *
Support
Писал в претензии, переписать в финансы?

Да, рассматривают в течение одного дня, обычно, все письма.
Older,
17.1.2015, 18:07 Виджет для LG smart TV
Для WiFire - програмы для Смарт ТВ в разработке, к сожалению сроки не известны.
Polyana,
26.12.2014, 2:17 списывается арендная плата за купленный декодер Dune TV-102
Цитата(kopf @ 25.12.2014, 22:24) *
17.11.2014 купила (именно купила, а не взяла в аренду) в Вашем офисе декодер Dune TV-102. Далее начали происходить странные списания с лицевого счета:
1) 25.11.2014 было списание 27,07 руб за аренду (??) декодера Dune TV-101(102) и 3,04 руб за аренду коммутатора (???) D-Link Des-105D, который мной вообще не приобретался и не брался в аренду.
2) 25.12.2014 было списание 89,00 руб за аренду декодера и 10,00 руб за аренду коммутатора.

ИТОГО: необоснованно списано 129,11 руб. с моего лицевого счета.
Скриншот из личного кабинета прилагается. Красным выделены необоснованные списания, зеленым выделена оплата декодера.

Обращения в службу поддержки по телефону и через форму обратной связи результата не принесли.

Прошу незамедлительно принять меры по пресечению дальнейших списаний.
Также прошу незамедлительно вернуть списанные средства.

Заранее спасибо.


Здравствуйте. Заявка по данной ситуации была составлена, что списывается абонентская плата за оборудование, которое вы купили в собственность. Разумеется, что денежные средства будут возвращены, и аренда убрана. По заявке с вами должны будут связаться наши сотрудники.
kopf,
7.12.2014, 10:50 Тарифный план ТУРБО — тех. вопросы
Цитата(amfetamin @ 7.12.2014, 10:53) *
добрый день. подскажите куда обращаться. подключил в лк данный тариф.
[attachment=96768:nbn.png]
из nbn никто не звонил. скорость как на прежнем тарифе (100мб/1000р). куда звонить?
в nbn с 2007 года. кабель с тех же времен как протянули. роутер стоит asus rt-ac56u. логин 68173207


Здравствуйте.
Составили заявку по данному поводу, чтобы инженеры заменили оборудование, так как Вы в 100 Мбитном порту. Звонить Вам будут по телефонам, которые указаны в договоре ПИН 68173207.
amfetamin,
4.12.2014, 16:54 нбн бонус
Сообщите мне в ЛС ПИн и ФИО. и с какого числа\ месяца не начисляются бонусные баллы
ghost21,
10.10.2014, 14:46 Проблеа с pppoe2dhcp в Дегунино
Цитата(Оrаkul @ 10.10.2014, 14:16) *
Цитата(koshev @ 8.10.2014, 18:55) *
Собсно дождался IPoE,

У меня не запускается. Выскакивает weblogon и танцы вокруг MAC'а не помогают.

Всё сбросим. мас сообщите, поправим.
Оrаkul,
2.10.2014, 4:02 Тарифный план ТУРБО — тех. вопросы
Цитата(Stas @ 1.10.2014, 16:10) *
Девушка по телефону (которая звонила составить заявку на подключение) пояснила, что этот тариф только для новых абонентов и потому можно только на новый договор, да ещё и на другое лицо. Это меня не устраивает. В итоге пока отказался. Подожду, пока можно будет просто перейти на этот тариф. Чтобы сохранилась вся моя история у провайдера (включая 100 мбит/с на резиденте).
Или и сейчас можно, просто ещё не отработан процесс и подключающие не знают?



Девочка явно что-то напутала. Данный тарифный план доступен всем абонентам. Хорошо, передадим информацию нашим сотрудникам, чтобы еще раз объяснили коллегам нюансы подключения. Тарифный план доступен для всех абонентов, но необходимо составлять заявку, чтобы монтажник мог проверить возможность технического подключения данного тарифа к нашему оборудованию. Приносим извинения за то, что наш оператор ввел Вас в заблуждение.
vipkiller,
12.8.2014, 13:57 Тарифный план «Резидент». До 100 Мбит/с за 650 руб.
Цитата(Rezway @ 11.8.2014, 22:11) *
Здравствуйте. С июня стал "резидентом", по моим подсчетом сейчас скорость должна быть 100, личный кабинет показывает стабильность в 95. Прошу "провентилировать" проблему. Спасибо заранее.
Договор 917445888.


Здравствуйте. Передали запрос нашему сотруднику. Скорость будет увеличена.
Rezway,
14.5.2014, 12:10 Тарифный план «Резидент». До 100 Мбит/с за 650 руб.
Цитата(ReplikatoR @ 12.5.2014, 13:33) *
Уважаемый НетБайНет, планирую уехать в отпуск на 2 недели и воспользоваться функцией "Блокировка"(родственникам интернет не нужен). Отсюда вопрос, понизят ли мою заслуженную скорость из-за этого? Или после разблокировки она останется той же? Спасибо.

Здравствуйте. Скорость снижается только при перерыве в пользовании услугами вследствие отсутствия своевременной оплаты.
ReplikatoR,
19.2.2014, 17:42 Появление НБН в новых районах
Цитата(TheHaitian @ 19.2.2014, 12:35) *
Здравствуйте.
Я житель Бирюлево Восточное в нашем интернете очень мало хороших провайдеров, которые бы могли предоставить стабильный интернет с хорошими скоростями за умеренные деньги, я знаю что вы относитесь к данной компании т.к. мой друг пользуется вашим интернетом уже более 10 лет и все без нареканий.
С недавних пор вы провели интернет на 6-ую радиальную улицу т.к. там построили новый микрорайон Царицыно но до нашего района так и не дотянули хотя от нового района до нас всего то не чего. В связи с этим у меня возник вопрос когда же мы жители не самого маленького района Москвы сможем увидеть ваш стабильный и высокоскоростной интернет у себя в квартирах.
С уважением житель района Бирюлево Восточное проживающий по адресу Бирюлевская улица, дом 21, корпус 1.


Здравствуйте, уточним информацию касательно данного адреса. Сообщим Вам в этой теме как только появится ответ.
TheHaitian,
9.2.2014, 12:37 Неадекватное списание средств после принудительного перевода с архивного тарифа
Цитата(_Eternity_ @ 9.2.2014, 10:45) *
Уважаемые сотрудники!
Долгие годы я являюсь пользователем услуг компании Нетбайнет. Компания Нетбайнет самостоятельно решила перевести меня на новый тариф стоимостью 450 руб. Справедливо полагая, что в настоящий момент в линейке тарифов, все имеющиеся тарифные планы являются безлимитными, я продолжила пользоваться услугами. Но то, что компания Нетбайнет, увеличив оплату, начнет списывать с меня деньги как за безлимитный интернет, а оставит мне при этом тариф с ограниченным трафиком, я даже представить себе не могла.
Вчера, 8 февраля 2014г. компания Нетбайнет списала с меня почти 2 (две тысячи)рублей!
Ребята, если Вы переводите на новый тариф с новой оплатой, то будьте любезны придерживаться тарифной линеки, размещенной на вашем сайте. В противном случае, такой отъем денег у ничего не подозревающих абонентов, смахивает на мошенничество. Я не хочу говорить про клиентоориентированность в данном контексте, потому как очевидно, что при таком подходе к бизнесу, даже малейшая клиентоориентированность компании Нетбайнет отсутствует.
Как так можно поступить с многолетним добросовестным клиентом, регулярно оплачивающим ваши услуги вперед?
Я настоятельно прошу произвести и перерасчет и вернутьсредства, незаконно списанные компанией Нетбайнет.
В настоящее время мною подготовлены жалобы в ФАС, Роспотребнадзор, Федеральное агенство по связи.
Так же я готовлю досудебную претензию и исковое заявление в суд.
____________________

логин 110705

Здравствуйте. Благодарим Вас за предоставленную информацию. По Вашему обращению, будет проведена проверка, и по результатам наш сотрудник свяжется с Вами.
_Eternity_,
8.2.2014, 11:15 SMS-информирование
Цитата(sasgor @ 8.2.2014, 12:09) *
Не приходит. Жду со вчерашнего дня, несколько раз отправлял запрос заново.
12110071

Номер привязал. Теперь должно приходить.
sasgor,
3.2.2014, 16:25 Книга Жалоб и Предложений (часть 2)
Цитата(Любимчик @ 3.2.2014, 16:30) *
Записываю свои исходные данные. Сбрасывает.
Пишет :Неверный логин или пароль.

Значит вводимые данные неверны. Я могу Вам изменить пароль, он изменится от подключения к интернету и от личного кабинета. Для изменения пароля я уже писал что нужно сделать.
Grotesque, Любимчик,
11.1.2014, 22:14 Изменение стоимости архивных тарифов
Цитата(KDN @ 11.1.2014, 22:35) *
Цитата(Support @ 11.1.2014, 21:24) *
Активных скидок нет.

Прошу разъяснить, Netbynet не будет с января с.г. соблюдать условия своей акции «Серфинг круглый год» для абонентов с тарифным планом "Шторм" (именуемый в рамках акции "Шторм*")?

В условиях акции в пункте 6 заявлено:
"При внесении абонентом единовременного платежа в сумме достаточной для оплаты абонентской платы за 12 (двенадцать) месяцев согласно выбранному абонентом тарифному плану (участвующему в акции) на момент внесения платежа, абоненту представляется скидка в размере 20% от абонентской платы за каждый оплаченный месяц."

По Вашему обращению создана заявка ответственным сотрудникам. Как появятся данные-Вам сообщат. Ожидайте, пожалуйста.
KDN,
3.1.2014, 13:21 31 декабря 2013 г. перестал работать интернет
Цитата(Larix_5 @ 3.1.2014, 14:13) *
Цитата(Setras @ 3.1.2014, 13:11) *
Подключение через роутер или напрямую?

Напрямую.

Отправьте нам письмо на support@netbynet.ru.В письме укажите ПИН и ФИО владельца договора. Служба поддержки поможет Вам устранить неполадки.
Larix_5,
22.11.2013, 14:20 Тарифный план "Для своих"
Цитата(Abarth @ 22.11.2013, 14:11) *
Сколько стоит прямой IP для данного тарифа и как скоро его выдают, после регистрации заявки на подключение данной услуги?


Стоимость подключения данной услуге на тарифе "Для своих" составляет 150 рублей в месяц. Подключение статического IP-адреса производится после подачи заявки в действующем расчетном периоде (стоимость использования услуги за этот расчетный период будет начислена).
Abarth,
15.11.2013, 18:59 SMS-уведомление для абонентов NETBYNET
Цитата(Not_Honest @ 14.11.2013, 1:18) *
Несколько раз в течение дня пробовал подключить СМС-уведомления, но код так и не пришел.

Номер билайновский, может в этом дело? rolleyes.gif

Сообщите, пожалуйста, в личном сообщении ПИН (номер лицевого счета), ФИО владельца договора и последние 4 цифры номера паспорта владельца договора. Мы постараемся помочь Вам в подключении данной услуги.
Not_Honest,
28.10.2013, 15:31 «Безопасный Интернет»
Цитата(LordAxelVI @ 28.10.2013, 15:47) *
У меня сейчас другой тариф. Хотел перейти на этот.


На сайте устаревшая информация. В ближайшее время внесем изменения.
LordAxelVI,
21.10.2013, 14:44 Смена тарифа
Цитата(Van_kirK @ 21.10.2013, 14:20) *
Благодарю Eximido )

4463204


У Вас текущий тарифный план FreeДом 25, Вы желаете перейти на тарифный план "Резидент". К сожалению, переход на данный тарифный план возможен только со следующего периода, т.е. Вы перейдёте на него в следующем периоде.
Van_kirK,

5 страниц V   1 2 3 > » 
© 2005—2016 ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»,
Все права защищены.
Правила пользования ресурсами