Логин:   Пароль:   
   
 
X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 2 секунды)
 

> 

Уважаемые пользователи форума, обращаем Ваше внимание!

Официальную позицию компании Netbynet представляет профиль «Support».
Оказание технической поддержки и дополнительной консультации другими пользователями форума являются добровольными.

> Расширение социальной программы NETBYNET
Alexb
сообщение 10.8.2014, 20:18
Сообщение #141


Привыкающий


Группа: Пользователи
Сообщений: 134
Регистрация: 7.10.2009
Из: Москва
Пользователь №: 100351
Спасибо сказали: 2 раз(а)



Цитата(ded4 @ 8.8.2014, 20:46) *
Полагается мне скидка?

Мне кажется, что, дабы не «гадать на кофейной гуще» и не лелеять неоправданных надежд из-за возможных личных мнений посетителей форума, быстрее и проще обратиться с этим вопросом в финансовый отдел через форму обратной связи (http://www.netbynet.ru/abonents/help/support/ — «Финансовые вопросы»).

Сообщение отредактировал Alexb - 10.8.2014, 20:37
 
+Цитировать сообщение
Zeb_Stamp
сообщение 31.8.2014, 19:28
Сообщение #142


Новенький


Группа: Пользователи
Сообщений: 73
Регистрация: 18.6.2009
Пользователь №: 79269
Спасибо сказали: 3 раз(а)



Цитата(Диaнa @ 19.7.2014, 20:57) *
Цитата(nixoid @ 19.7.2014, 19:49) *
про проблемы - это вон в раздел техпода, идеальных провайдеров не существует
и у меня другой провайдер.

Согласна, идеальных нет. Есть "отвратительные", "сойдет" и "просто хорошие" rolleyes.gif (по моей градации). Ланпорт относится к просто хорошим, ибо с января этого года ни одного (повторяю еще раз, ни одного !!!) косяка не было. У NbN косяки регулярные, но пока есть соц.программа и действительно профессиональные инженеры, то даже невменяемые операторы не в силах пока еще подвинуть компанию от "сойдет" к "отвратительным". имхо

Привет! Лично я в NbN с 2008 года и за эти годы было максимум 5-6 "косяков", то-есть отключение интернета максимум на 3 часа. Так что NbN хороший провайдер, раньше я был подключен к Alterlan, там косяки намного чаще были , да и тарифы чуток подороже, и социальной программы - никакой.ВОт такое моё заключение.А резюме простое - чаще не провайдер виновен , а тот кто за компом сидит.Есть много ленивых людей. Купил любой аппарат - научись им пользоваться! В какой степени- вопрос другой , но научись, он твой и от тебя зависит будет тебе он приносить наслаждение от пользования или ты будешь винить всех и вся, но не себя только!
Успехов в общении с приборами!


--------------------
В моей стране не разобрать
За кем идти, кому поверить.
Умом Россию не понять.
Рулеткой русской не измерить.
 
+Цитировать сообщение
Диaнa
сообщение 31.8.2014, 19:47
Сообщение #143


Постоянный посетитель


Группа: Пользователи
Сообщений: 306
Регистрация: 4.1.2010
Пользователь №: 122701
Спасибо сказали: 7 раз(а)



Цитата(Zeb_Stamp @ 31.8.2014, 19:28) *
Привет! Лично я в NbN с 2008 года и за эти годы было максимум 5-6 "косяков", то-есть отключение интернета максимум на 3 часа. Так что NbN хороший провайдер, раньше я был подключен к Alterlan, там косяки намного чаще были , да и тарифы чуток подороже, и социальной программы - никакой.ВОт такое моё заключение.А резюме простое - чаще не провайдер виновен , а тот кто за компом сидит.Есть много ленивых людей. Купил любой аппарат - научись им пользоваться! В какой степени- вопрос другой , но научись, он твой и от тебя зависит будет тебе он приносить наслаждение от пользования или ты будешь винить всех и вся, но не себя только!
Успехов в общении с приборами!


Zeb_Stamp, если Вы заметили, то я везде писала, что к самому интернету у меня не было претензий. Хотя у меня интернет пропадал в месяц раза 5-7, но буквально на 2-3 минуты, поэтому я даже не брала это в расчёт.
Основная претензия была к отвратительной работе ip-телевидения NbN. После смены isp проблема благополучно решилась.
Ну а про работу операторов, думаю, даже нет смысла говорить. Многие и так в курсе их "профессионализма".

Кстати, социальная программа NbN оказалась липовой. У другого isp с аналогичной скоростью и без 10%-ной скидки тариф куда по более привлекательной цене. Так что и ценовая политика у NbN оказалась сомнительной. В итоге кроме нормального интернета у NbN в действительности ничего и нет.

Сообщение отредактировал Диaнa - 31.8.2014, 20:12


--------------------
Желаю всем счастья, любви, здоровья и достатка!
 
+Цитировать сообщение
coldsky
сообщение 1.9.2014, 17:39
Сообщение #144


Форуман


Группа: Пользователи
Сообщений: 12309
Регистрация: 20.9.2008
Из: г. Москва
Пользователь №: 46265
Спасибо сказали: 354 раз(а)



Цитата(Диaнa @ 31.8.2014, 20:47) *
Кстати, социальная программа NbN оказалась липовой. У другого isp с аналогичной скоростью и без 10%-ной скидки тариф куда по более привлекательной цене. Так что и ценовая политика у NbN оказалась сомнительной. В итоге кроме нормального интернета у NbN в действительности ничего и нет.

Не думаю, что на 146% липовой. Есть ведь пользователи, которым интернет предоставляется полностью бесплатно.


--------------------
 
+Цитировать сообщение
Burratin
сообщение 22.11.2014, 12:28
Сообщение #145





Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 30.8.2013
Пользователь №: 231075
Спасибо сказали: 0 раз(а)



Здравствуйте. Есть пользователи, которые легко нажимают кнопочки и знают куда писать. Я к таким не отношусь. Может быть я не туда пишу, тогда извините. У меня была льготная скидка 10%. Для её предоставления ездил в ваш офис. Платил всегда заблаговременно. На этой неделе пришло сообщение доплатить.
В пятницу 21 позвонил в службу поддержки. Сказали, что скидка действует 1 год (подскажите, пожалуйста, где об этом написано?). Но обрадовали, что ехать в офис не надо - по моему обращению оформят заявление и мне перезвонят. Никто не перезвонил. В субботу интернет отключили. В службу тех поддержки дозвониться не удалось, обещанный платёж по телефону (цифрой 5) сделать не удалось. Так как интернет был очень нужен пришлось ехать оплачивать. Потратил денег с мобильного (служба техподдержки небесплатная, пару часов подышал свежим воздухом).
Если у вас социальные скидки это вид рекламы или "замануха", потомучто так сейчас модно, сразу напишите какие действия нужно будет выполнять каждый год. Может ваша скидка льготникам обойдётся дороже процентов, которые вы разрекламировали с учётом необходимых поездок и звонков.
Хотелось бы получить ответ - всё так и останется или что-то будет сделано.
 
+Цитировать сообщение
nixoid
сообщение 22.11.2014, 12:38
Сообщение #146


Местный


Группа: Пользователи
Сообщений: 1155
Регистрация: 19.1.2007
Из: Таки из Перово
Пользователь №: 22887
Спасибо сказали: 34 раз(а)



Цитата(Burratin @ 22.11.2014, 12:28) *
Здравствуйте. Есть пользователи, которые легко нажимают кнопочки и знают куда писать. Я к таким не отношусь. Может быть я не туда пишу, тогда извините. У меня была льготная скидка 10%. Для её предоставления ездил в ваш офис. Платил всегда заблаговременно. На этой неделе пришло сообщение доплатить.
В пятницу 21 позвонил в службу поддержки. Сказали, что скидка действует 1 год (подскажите, пожалуйста, где об этом написано?). Но обрадовали, что ехать в офис не надо - по моему обращению оформят заявление и мне перезвонят. Никто не перезвонил. В субботу интернет отключили. В службу тех поддержки дозвониться не удалось, обещанный платёж по телефону (цифрой 5) сделать не удалось. Так как интернет был очень нужен пришлось ехать оплачивать. Потратил денег с мобильного (служба техподдержки небесплатная, пару часов подышал свежим воздухом).
Если у вас социальные скидки это вид рекламы или "замануха", потомучто так сейчас модно, сразу напишите какие действия нужно будет выполнять каждый год. Может ваша скидка льготникам обойдётся дороже процентов, которые вы разрекламировали с учётом необходимых поездок и звонков.
Хотелось бы получить ответ - всё так и останется или что-то будет сделано.

скидка дается максимум на 2 года
предупреждают об этом, когда ее выставляют.
не связались, потому что скорее всего не успели. звоните с городского.
т.е. ехать оплачивать вы можете, а приехать написать заявление нет?
что-то будет сделано, как только сотрудник занимающийся вопросом скидок дойдет до вашей заявки.
работает он по будням.


--------------------
Прощай НБН
 
+Цитировать сообщение
pangalato
сообщение 19.12.2014, 0:49
Сообщение #147





Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Регистрация: 18.12.2014
Пользователь №: 236574
Спасибо сказали: 0 раз(а)



Вопрос такой. Хочу уйти с Билайна. Я там больше 7 лет практически ( с апреля 2007 г.). Сначала была Корбина, уже несколько лет Билайн. Очень ухудшилось обслуживание и сам Интернет. Выбрала провайдером NETBYNET.

Есть ли какая-то скидка для инвалидов? Я - инвалид 2-й группы по зрению. Но пока всё же немного вижу.
Возможна ли хотя бы небольшая скидка? И что надо предоставить для этого? Справку по инвалидности? Паспорт или может что-то ещё?

Сообщение отредактировал pangalato - 19.12.2014, 0:50
 
+Цитировать сообщение
nixoid
сообщение 19.12.2014, 0:55
Сообщение #148


Местный


Группа: Пользователи
Сообщений: 1155
Регистрация: 19.1.2007
Из: Таки из Перово
Пользователь №: 22887
Спасибо сказали: 34 раз(а)



Цитата(pangalato @ 19.12.2014, 0:49) *
Вопрос такой. Хочу уйти с Билайна. Я там больше 7 лет практически ( с апреля 2007 г.). Сначала была Корбина, уже несколько лет Билайн. Очень ухудшилось обслуживание и сам Интернет. Выбрала провайдером NETBYNET.

Есть ли какая-то скидка для инвалидов? Я - инвалид 2-й группы по зрению. Но пока всё же немного вижу.
Возможна ли хотя бы небольшая скидка? И что надо предоставить для этого? Справку по инвалидности? Паспорт или может что-то ещё?

25% скидка на актуальный(действующий) тарифный план
для получения необходимо написать заявление в офисе (паспорт нужен) и приложить копию справки об инвалидности.
возможен приезд курьера на дом.


--------------------
Прощай НБН
 
+Цитировать сообщение
Lia_Zerg
сообщение 19.12.2014, 1:37
Сообщение #149


Чемпион


Группа: Пользователи
Сообщений: 2502
Регистрация: 14.8.2011
Пользователь №: 199982
Спасибо сказали: 170 раз(а)



Цитата
для получения необходимо написать заявление в офисе (паспорт нужен) и приложить копию справки об инвалидности.

Уже неоднократно говорили, я и сам делал - можно по эл.почте отправить скан розовой справки и скан заполненного заявления. Бланк заявления есть где-то на сайте - распечатать, заполнить, сосканить, отправить.
Дают на год, даже если группа пожизненно. Так что через год опять подтверждать, сканы не стоит удалять.


--------------------
 
+Цитировать сообщение
Seba7
сообщение 22.12.2014, 19:36
Сообщение #150


Местный


Группа: Пользователи
Сообщений: 930
Регистрация: 16.9.2012
Пользователь №: 224406
Спасибо сказали: 28 раз(а)



Давали на 2 пришлось везти справки (про сканы не знал) )
50%
 
+Цитировать сообщение
Keysarus
сообщение 6.1.2015, 19:28
Сообщение #151





Группа: Пользователи
Сообщений: 9
Регистрация: 11.5.2012
Пользователь №: 219562
Спасибо сказали: 0 раз(а)



Цитата(pangalato @ 19.12.2014, 0:49) *
Вопрос такой. Хочу уйти с Билайна. Я там больше 7 лет практически ( с апреля 2007 г.). Сначала была Корбина, уже несколько лет Билайн. Очень ухудшилось обслуживание и сам Интернет. Выбрала провайдером NETBYNET.

Есть ли какая-то скидка для инвалидов? Я - инвалид 2-й группы по зрению. Но пока всё же немного вижу.
Возможна ли хотя бы небольшая скидка? И что надо предоставить для этого? Справку по инвалидности? Паспорт или может что-то ещё?


Вам положена скидка 25 % от стоимости тарифа. Если группа инвалидности дана на 1 год, то скидка действует 1 год. Если справка об инвалидности бессрочная, то скидку дают на 2 года, по истечении 2-х лет нужно продлевать.

- Для получения скидки нужно приехать в офис с оригиналом справки и паспортом и написать заявление.
- Если приехать проблематично, можно вызвать курьера для оформления. Услуга действует в пределах МКАД
- Вопросы ? Звоните в тех. подержку 8 (495) 980 24 00
 
+Цитировать сообщение
halfpintboy
сообщение 10.1.2015, 20:32
Сообщение #152


Новенький


Группа: Пользователи
Сообщений: 71
Регистрация: 7.4.2010
Пользователь №: 139333
Спасибо сказали: 4 раз(а)



Подскажите, а офис находится на 2-й Хуторской?
 
+Цитировать сообщение
Support
сообщение 11.1.2015, 1:42
Сообщение #153


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936
Спасибо сказали: 317 раз(а)



Цитата(halfpintboy @ 10.1.2015, 21:32) *
Подскажите, а офис находится на 2-й Хуторской?


http://www.netbynet.ru/abonents/office/

Центральный офис «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Время работы: понедельник — воскресенье
с 09:00 до 21:00
Адрес: 127287 Москва, ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17, бизнес центр «Mirland»
Телефон: +7 (495) 980-24-00
Факс: +7 (495) 740-48-11
E-mail: info@netbynet.ru


--------------------

Служба поддержки компании NETBYNET
+7 (495) 980-24-00


Сайт помощи Help.netbynet.ru
support@netbynet.ru
 
+Цитировать сообщение
Razdva12
сообщение 14.4.2015, 17:16
Сообщение #154





Группа: Пользователи
Сообщений: 47
Регистрация: 14.1.2015
Пользователь №: 236801
Спасибо сказали: 0 раз(а)



Хочу сказать спасибо за 10% скидку по карте москвича! Похвально!
 
+Цитировать сообщение
halfpintboy
сообщение 22.4.2015, 11:50
Сообщение #155


Новенький


Группа: Пользователи
Сообщений: 71
Регистрация: 7.4.2010
Пользователь №: 139333
Спасибо сказали: 4 раз(а)



Подскажите, хотел бы подъехать в офис, чтобы скидку оформить. Можно ли это сделать на выходных или это делается строго по будням?
 
+Цитировать сообщение
Support
сообщение 24.4.2015, 10:38
Сообщение #156


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936
Спасибо сказали: 317 раз(а)



Цитата(halfpintboy @ 22.4.2015, 12:50) *
Подскажите, хотел бы подъехать в офис, чтобы скидку оформить. Можно ли это сделать на выходных или это делается строго по будням?

У нас все офисы работают ежедневно, кроме города Королёв.


--------------------

Служба поддержки компании NETBYNET
+7 (495) 980-24-00


Сайт помощи Help.netbynet.ru
support@netbynet.ru
 
+Цитировать сообщение
Lia_Zerg
сообщение 26.5.2015, 14:13
Сообщение #157


Чемпион


Группа: Пользователи
Сообщений: 2502
Регистрация: 14.8.2011
Пользователь №: 199982
Спасибо сказали: 170 раз(а)



Прошу ответить, почему нет реакции на Ticket#2015050410008368
Выслал по почте сканы заявления и справки об инвалидности на продление скидки.
После этого никакой реакции, на письма не отвечают, в ЛК скидка не продлена.


--------------------
 
+Цитировать сообщение
Support
сообщение 31.5.2015, 10:15
Сообщение #158


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936
Спасибо сказали: 317 раз(а)



Цитата(Lia_Zerg @ 26.5.2015, 15:13) *
Прошу ответить, почему нет реакции на Ticket#2015050410008368
Выслал по почте сканы заявления и справки об инвалидности на продление скидки.
После этого никакой реакции, на письма не отвечают, в ЛК скидка не продлена.

Здравствуйте.
Запрос рассматривается специалистами. По результату с Вами свяжутся.


--------------------

Служба поддержки компании NETBYNET
+7 (495) 980-24-00


Сайт помощи Help.netbynet.ru
support@netbynet.ru
 
+Цитировать сообщение
Lia_Zerg
сообщение 24.6.2015, 14:08
Сообщение #159


Чемпион


Группа: Пользователи
Сообщений: 2502
Регистрация: 14.8.2011
Пользователь №: 199982
Спасибо сказали: 170 раз(а)



Цитата(Lia_Zerg @ 26.5.2015, 14:13) *
Прошу ответить, почему нет реакции на Ticket#2015050410008368
Выслал по почте сканы заявления и справки об инвалидности на продление скидки.
После этого никакой реакции, на письма не отвечают, в ЛК скидка не продлена.

Еще раз напоминаю. С начала мая никаких изменений в ЛК, скидка не продлена. Сканы необходимых документов высланы.
Нуёмае, это уже просто даже смешно: оператор отвечает по почте, что "скидка выставлена, смотрите в ЛК - там все увидите", я туда лезу - скидки нет. После повторного вопроса просто молчание и все.


--------------------
 
+Цитировать сообщение
Lia_Zerg
сообщение 28.6.2015, 18:12
Сообщение #160


Чемпион


Группа: Пользователи
Сообщений: 2502
Регистрация: 14.8.2011
Пользователь №: 199982
Спасибо сказали: 170 раз(а)



Алё?


--------------------
 
+Цитировать сообщение

10 страниц V  « < 6 7 8 9 10 >
Тема закрытаНачать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0



© 2005—2016 ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»,
Все права защищены.
Правила пользования ресурсами