Логин:   Пароль:   
   
 
X   Сообщение сайта
(Сообщение закроется через 2 секунды)
 
77 страниц V   1 2 3 > » 

Support
Отправлено: 22.3.2017, 13:14


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(KerzhakoFF @ 17.3.2017, 13:11) *
Из-за проблем с NBN вынужденно подключился к Onlime (сначала думал пока NBN не решит свои проблемы), но теперь останусь на Onlime. Не рекламы ради за 550р 100 мб и 120 каналов, в NBN за то же самое было около 900р.

Можете уточнить, какого рода проблемы, привели к решению перейти от нас к другому провайдеру? Постараемся разобраться в причинах и следствии, так сказать.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2245084 · Ответов: 30 · Просмотров: 4270

Support
Отправлено: 22.3.2017, 13:10


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Имеется возможность, использовать старую версию личного кабинета, для мигрировавших пользователей, достаточно попробовать войти тут: https://selfcare.netbynet.ru/moscow/
dedux, Данные цифры отображают номер подключения, номер генерировался случайно при миграции, нажав на "маркер", цифру можно изменить.
Оплата, теперь должна производится на номер нового лицевого счета на Netbynet Регионы. Перейти на новый тариф, если переход из личного кабинета не осуществляется, можете обратившись в нашу службу поддержки, например в чат на нашем сайте.

start_up, уточните пожалуйста, и старый и новые номера лицевых счетов, постараемся разобраться.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2245083 · Ответов: 255 · Просмотров: 24078

Support
Отправлено: 19.3.2017, 16:56


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(start_up @ 19.3.2017, 14:58) *
Цитата(dedux @ 15.3.2017, 1:39) *
Странно, но почему то подозрительная тишина наблюдается в этой теме.
Неужели всех устраивает привычная кривость и сырость предложенного нового продукта
без возможности пользоваться старым.
Меня тоже очень интересуют вопросы поднятые в предыдущих постах. Осталось только нашаманить
приход сюда кого-нибудь из представителей этого чудо холдинга...

тишина потому что опять намутили ерунду. создали кучу бестолковых проблем. ощущение, что нбн важны лишних 50 руб, а не постоянные клиенты. которые платят.
позвонил в так называемую поддержку. мальчик на все мои вопросы отвечал что он уже ответил на все мои вопросы. сорт аутизма какой-то. оказалось теперь надо платить на нбн регионы и по новому пину. вот не позвонил бы, как такое было узнать. в личном кабинете теперь другой тариф. с другой ценой и названием. спрашиваю мальчика как платить. он сказал что по старому тарифу. говорю там другое название тарифа и другая цена. это официальный документ и ты сейчас говоришь от лица владельца компании. он ответил что уже все ответил. аутизм. как это еще назвать. в результате он был послан матом как и подобает в таких ситуациях при полном отсутствии понимания, что выясняются вопросы финансового характера, злоупотребления доверием со стороны провайдера, а не сколько градусов ниже нуля сейчас.

как теперь платить? по какому счету и на какой регион и как там это выглядит? по какому тарифу?


Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, лицевой счет договора и адрес подключения. Мы проверим какие данные сейчас актуальны для Вашего договора. Сожалеем о том, что сотрудник в рамках звонка сразу не смог предоставить развернутый ответ.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2244640 · Ответов: 255 · Просмотров: 24078

Support
Отправлено: 15.11.2016, 17:50


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(anarxo @ 13.11.2016, 15:42) *
Раньше на сайте была карта покрытия, сейчас убрали.
Крайне интересует присутствие провайдеров в Некрасовке (ведь нбн не упустит же новые ЖК, более 500 000 квартир )


Здравствуйте. По данному вопросы Вы можете обратиться напрямую в отдел подключений, чтобы профильные специалисты смогли корректно ответить на Ваш вопрос и проверить возможность подключения по Вашему адресу.
  Форум: Общая информация о сети · Просмотр сообщения: #2237227 · Ответов: 540 · Просмотров: 84790

Support
Отправлено: 15.11.2016, 17:48


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(sasgor @ 8.11.2016, 23:58) *
Здравствуйте. Пришла смс-ка и на электронную почту письмо что у меня заканчивается услуга 100 Мбайт на весь год и предложение эту услугу продлить за 499 руб. Для этого надо пройти в личный кабинет. Но в личном кабинете я не нашёл как продлить услугу. Что надо для этого сделать?


Если в личном кабинете в разделе "услуг" нет этой возможности,то Вы можете обратиться к нам через чат на нашем официальном или позвонить в службу поддержки. Операторы в режиме онлайн смогут продлить услугу.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2237226 · Ответов: 65 · Просмотров: 14313

Support
Отправлено: 11.7.2016, 17:22


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(FanIT @ 20.6.2016, 16:14) *
Добрый день. Я из Лен. области. Раньше являлся абонентом "Мегафон". Как известно компания "Мегафон" передала всех своих абонентов в "Нетбайнет". И теперь в моем личном кабинете на Вашем сайте, оказались данные совсем другого человека. Технический и финансовый отделы мне отвечают, что данные из личного кабинета "Мегафон" перенеслись некорректно и для исправление этих данных мне необходимо приехать в Ваш офис. Но в моем городе нет офиса компании "Нетбайнет". Ближайший офис находится в Санкт-Петербурге.
Во-первых. Санкт-Петербург находится далеко от моего города. Я не могу из-за этого туда ехать.
Во-вторых. Это вина Вашей компании, а не моя. Почему я должен ехать в другой город.


Здравствуйте,
Если вопрос еще актуален, то мы можем попробовать Вам помочь дистанционно, но для этого надо будет предоставить ЛС/ПИН, скан-копии паспорта, заявление о согласии на обработку персональных данных и заявление на изменение учетных данных.
Если вы готовы это сделать, то пожалуйста начните диалог с нашей службой поддержки, проследовав по адресу http://www.netbynet.ru/abonents/help/support/ выбрав категорию "финансовый вопрос" и заполнив соответствующие поля. в поле "сообщение" можете просто скопировать Ваше обращение здесь. После этого наши операторы проконсультируют Вас по перечню и форме необходимых документов для решения Вашего вопрос.
  Форум: Общая информация о сети · Просмотр сообщения: #2229103 · Ответов: 722 · Просмотров: 19256

Support
Отправлено: 21.6.2016, 12:59


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(kosmos_sab @ 6.6.2016, 15:00) *
Подскажите к тарифу WiFire 100 + WiFire Mobile 20 50% , можно подключиться ?

Здравствуйте. да.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2227852 · Ответов: 3 · Просмотров: 1081

Support
Отправлено: 31.5.2016, 13:16


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(Seba7 @ 27.5.2016, 15:03) *
Цитата(Support @ 27.5.2016, 9:44) *
Цитата(Seba7 @ 26.5.2016, 16:13) *
Народ, а сколько сейчас продление скидки апрувится? smile.gif

В течение трёх дней, должны.

А она сразу меняется в кабинете на новый период или по завершению старой?
Я что-то этот момент упустил, а прошло 2 года уже )
Спасибо.

Скидка будет активна с 15.06
  Форум: Новости · Просмотр сообщения: #2226365 · Ответов: 197 · Просмотров: 59379

Support
Отправлено: 27.5.2016, 9:44


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(Seba7 @ 26.5.2016, 16:13) *
Народ, а сколько сейчас продление скидки апрувится? smile.gif

В течение трёх дней, должны.
  Форум: Новости · Просмотр сообщения: #2226138 · Ответов: 197 · Просмотров: 59379

Support
Отправлено: 25.5.2016, 15:23


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(Shkiper @ 25.5.2016, 10:40) *
Цитата(Support @ 24.5.2016, 17:33) *
Проверьте, сообщили, что всё поправили. если будут ошибки, то пожалуйста, сообщите какой ip адрес был на момент прохождения, или попытки, опроса.


Врут. Ни чё они не поправили. Все так же не возможно пройти опрос.

IPv4:95.221.233.173

Работа ведется. В ближайшее время ошибка будет устранена.

Цитата(Shkiper @ 25.5.2016, 10:40) *
Цитата(Support @ 24.5.2016, 17:33) *
Проверьте, сообщили, что всё поправили. если будут ошибки, то пожалуйста, сообщите какой ip адрес был на момент прохождения, или попытки, опроса.


Врут. Ни чё они не поправили. Все так же не возможно пройти опрос.

IPv4:95.221.233.173

Повторите, пожалуйста, попытку пройти опрос.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2225986 · Ответов: 20 · Просмотров: 1883

Support
Отправлено: 24.5.2016, 17:33


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Проверьте, сообщили, что всё поправили. если будут ошибки, то пожалуйста, сообщите какой ip адрес был на момент прохождения, или попытки, опроса.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2225873 · Ответов: 20 · Просмотров: 1883

Support
Отправлено: 23.5.2016, 12:34


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Сейчас проверьте.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2225796 · Ответов: 20 · Просмотров: 1883

Support
Отправлено: 20.5.2016, 13:47


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


У кого ещё наблюдается проблемы с акцией, пожалуйста, пишите и присылайте скрины.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2225567 · Ответов: 20 · Просмотров: 1883

Support
Отправлено: 30.3.2016, 13:53


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(sasgor @ 28.3.2016, 14:49) *
В пятницу 25.03.16 неожиданно закончился интернет по причине нехватки денег. У меня оплата обычно должна быть в начале месяца. В личном кабинете я к своему удивлению обнаружил какую-то дополнительную услугу "Аренда ПО по подписке (Эназа)"за 119 руб. которую никогда не заказывал .Позвонив в поддержку мне сказали что видимо это недоразумение, и пообещали сделать перерасчет, а пока сделали "обещанный платеж",который можно не оплачивать т.к. перерасчитают раньше. До сих пор с места ничего не сдвинулось. Как это понимать?
Мой пин 12110071.

Здравствуйте.
Информация передана сотрудникам для проверки.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2220295 · Ответов: 21 · Просмотров: 5857

Support
Отправлено: 19.3.2016, 10:46


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(abdul @ 18.3.2016, 17:34) *
Цитата(Интернет @ 15.3.2016, 12:39) *
Речь идёт при оплате только в терминалах?


После получения такого же смс-сообщения, первым делом отзвонился в ТП для консультации. По телефону было сказано, что по новому лицевому счету (000ХХХХХХ), можно оплачивать и через терминал, и через сбербанк-онлайн. Проверить удалось пока только сбербанк - не работает.


Здравствуйте.
По поводу оплаты через Сбербанк Онлайн на новый счёт
Номер может не восприниматься и выдавать ошибку если у абонента выбран неверный регион в самом СБонлайн (скрины ниже)
Прикрепленное изображение

Прикрепленное изображение
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2219299 · Ответов: 29 · Просмотров: 4797

Support
Отправлено: 15.3.2016, 9:51


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(DttR @ 15.3.2016, 2:29) *
Цитата(Shkiper @ 11.3.2016, 20:28) *
Симка WiFire работает ТОЛЬКО в свистках или в смарте\планшете БЕЗ модуля GSM, тоесть симку вставить для инета можно, но звонить они не умеют. Например айпад.


В телефоне я тестировал для примера, т.к. нет другого устройства с 4г под рукой в модеме M150-2 тоже только 3г ловилось.
То что звонить с неё нельзя это было при впаривании сказано, да и не требуется. Это не означает что в телефоне она не должна работать.
Есть же аппараты с 2мя симками одна для Инета, другая для звонков.
При включении аппарата если зайти в режим сети там есть выбор 4г, но после регистрации в сети только 3г. Может дело в симке?
У кого нибудь видны сети 4г с WiFire? И какова скорость?


Здравствуйте.
Попробуйте на Вашем смартфоне с LTE включить следующее:
Когда Вы устанавливаете в смартфон или планшет новую SIM-карту, настройки задаются автоматически. Если этого не произошло

Для доступа к Интернету включите передачу данных:

iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные, Включить LTE.

Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть.

Windows Phone: Настройки → Передача данных.

Настройки Интернета на смартфоне или планшете вручную:

Зайдите в настройки:
iOS: Настройки → Сотовая связь → Сотовая сеть передачи данных.
Android: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Точки доступа (APN).
Windows Phone: Настройки → Передача данных → Добавить точку интернет-доступа.
Введите данные:
APN: internet.nbn
Имя пользователя / Username / Login: оставить пустое поле
Пароль / Password / Pass: оставить пустое поле
Тип APN: default
MMC: 250
MNC: 59
Попробуйте включить роуминг данных на устройстве.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2218746 · Ответов: 369 · Просмотров: 73163

Support
Отправлено: 15.3.2016, 9:44


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(serg76 @ 14.3.2016, 14:55) *
Доброго всем времени!
Сегодня получил СМС, с информацией, об изменении номера Л/С. Речь шла о теминалах. Странно, почему именно о терминалах. Я плачу с QIWI.
Именно сегодня собираюсь внести остаток суммы на счёт. Подтвердите пожалуйста изменение номера Л/С. Доп информации на сайте не увидел


Здравствуйте.
СМС рассылается не всем абонентам, а пока только определенным. Для тех кому СМС пришло: В целях совершенствования обслуживания абонентов нами была произведена замена используемой автоматизированной системы расчетов, в связи с чем был изменен номер Вашего лицевого счета. Условия Вашего тарифного плана и порядок оплаты услуг при этом не изменились. При последующей оплате услуг в терминалах, пожалуйста, указывайте Ваш новый номер лицевого счета.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2218744 · Ответов: 29 · Просмотров: 4797

Support
Отправлено: 11.3.2016, 11:36


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(coldsky @ 10.3.2016, 21:01) *
Цитата(Setras @ 10.3.2016, 15:36) *
Навсегда? Бесплатно? Можно никогда в жизни больше не платить ни копейки?

Поддерживаю вопрос.
Кроме того, прошу предоставить ссылку на эти условия на сайте.

Здравствуйте.
Информация по тарифу появится сегодня на сайте.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2218090 · Ответов: 40 · Просмотров: 10357

Support
Отправлено: 10.3.2016, 13:23


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(KDN @ 9.3.2016, 19:56) *
Цитата(Reaktor @ 9.3.2016, 18:31) *
Ответ кроется в твоем вопросе...

Цитата(vovka2004 @ 9.3.2016, 18:41) *
Это как Петросян в монологе с моста прыгал?
Заплати за билет, за страховку, а так всёёёёё бесплатноооо.

А если без загадок и петросянщины, есть что по теме сказать?

Здравствуйте.
Да, это новая акция для новых абонентов. При покупке роутера доступ к интернету предоставляется бесплатно на скорости до 5 Мбит/с.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2217989 · Ответов: 40 · Просмотров: 10357

Support
Отправлено: 3.3.2016, 9:24


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(xabbal @ 2.3.2016, 14:50) *
Спасибо!
Это тот, который находится в БЦ Mirland?
С 9 до 21 часа?

Здравствуйте.
Да, верно. Москва, ул. 2-ая Хуторская, д.38а, стр.17, бизнес центр «Mirland». понедельник — воскресенье с 09:00 до 21:00.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2217026 · Ответов: 3 · Просмотров: 994

Support
Отправлено: 27.2.2016, 10:23


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(xabbal @ 26.2.2016, 16:39) *
Добрый день. Хочу отказаться от тарифа Жаркий + ТВ. По условиям договора - для этого надо приехать в офис, сдать оборудование и написать заявление на смену тарифа.
Вопрос - в какой офис надо приезжать? В головной или можно в офис в Люберцах подъехать? Спасибо!

Здравствуйте.
В Центральный офис в Москве.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2216483 · Ответов: 3 · Просмотров: 994

Support
Отправлено: 15.2.2016, 16:58


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(Klaus @ 9.2.2016, 22:52) *
Подскажите, Академика Анохина 2к1 есть в планах на подключение?

Здравствуйте.
Город укажите.
  Форум: Общая информация о сети · Просмотр сообщения: #2214977 · Ответов: 540 · Просмотров: 84790

Support
Отправлено: 15.2.2016, 16:53


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(Fpeople @ 10.2.2016, 16:37) *
Добрый день! 08.02 были отправлены документы на почтовый ящик socprogreg@nbn-holding.ru для регистрации по программе. Когда будет подключена скидка и будет ли отображено в личном кабинете? Логин 9970090

Здравствуйте.
Рекомендуем направить письмо через форму обратной связи: http://www.netbynet.ru/abonents/help/support/ (Финансовые вопросы).
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2214976 · Ответов: 10 · Просмотров: 2244

Support
Отправлено: 7.2.2016, 10:38


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(DEY @ 6.2.2016, 13:37) *
Планируются ли в этом году новые тарифы интернета? И будут ли тарифы быстрее 100 mb/s?

Здравствуйте.
Они у нас и сейчас есть: https://www.wifire.ru/calculator
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2213735 · Ответов: 1 · Просмотров: 1284

Support
Отправлено: 3.2.2016, 10:43


Форуман
Иконка группы

Группа: Техническая поддержка
Сообщений: 5701
Регистрация: 22.7.2004
Пользователь №: 2936


Цитата(-Маруся- @ 3.2.2016, 3:12) *
интересная какая штука!на днях позвонила девушка-оператор и предложила эту же акцию.возник вопрос: а меня вообще подключили к этой акции или нигде не отмечается подключение?

Здравствуйте.
Сообщите Ваш ПИН, ФИО абонента. Мы проверим, подключена она или нет.
  Форум: Услуги, Тарифы, Оплата · Просмотр сообщения: #2213181 · Ответов: 65 · Просмотров: 14313

77 страниц V   1 2 3 > » 

Новые сообщения  Открытая тема (есть новые ответы)
Нет новых сообщений  Открытая тема (нет новых ответов)
Популярная тема  Горячая тема (есть новые ответы)
Нет новых  Горячая тема (нет новых ответов)
Опрос  Опрос (есть новые голоса)
Нет новых голосов  Опрос (нет новых голосов)
Закрыта  Закрытая тема
Перемещена  Тема перемещена
 


© 2005—2016 ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»,
Все права защищены.
Правила пользования ресурсами